Retours et remboursements en running
Puis‑je me rétracter après l’achat d’un équipement de running ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Vous pouvez changer d’avis sans avoir à justifier votre décision. La commande est finalisée sur Amazon.fr. Les conditions de retour propres à l’offre et l’identité du vendeur sont indiquées sur celle‑ci et dans les informations Amazon.
La loi prévoit toutefois des exceptions. Une brassière ou un vêtement de running n’est pas automatiquement exclu : l’exception concerne notamment les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle peut aussi s’appliquer aux biens périssables et aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Pour les gels, barres et boissons de l’effort, vérifiez la nature du produit et son état avant ouverture : la catégorie seule ne permet pas de conclure.
Comment demander un retour auprès du vendeur ?
Ouvrez la rubrique « Vos commandes » de votre compte Amazon, sélectionnez l’achat concerné et suivez les options de retour proposées pour l’offre. Signalez votre décision selon les modalités indiquées, dans le délai légal de rétractation. Le vendeur peut préciser la marche à suivre et ses conditions de retour : vérifiez ces informations avant de renvoyer le produit.
Si l’option attendue n’apparaît pas ou si vous avez un doute sur l’éligibilité d’un article, consultez les informations de l’offre et l’aide Amazon. Gardez les éléments utiles au suivi de votre demande dans votre espace client.
Dans quel état renvoyer le produit et son emballage ?
Manipulez l’article avec soin et seulement autant que nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Pour des chaussures, privilégiez un essayage à l’intérieur plutôt qu’une sortie sur route ou sur sentier. Évitez de laver ou de porter les vêtements pour courir. Pour une montre GPS, une lampe frontale ou un appareil de massage, rassemblez les éléments fournis avec le produit et protégez‑le pour le renvoi. Ne descellez pas les produits de nutrition si vous souhaitez vérifier leur éligibilité à la rétractation.
Replacez si possible le produit dans son emballage d’origine, puis emballez‑le de façon à le protéger. L’absence de cet emballage ne signifie pas, à elle seule, que le droit de rétractation disparaît. En revanche, un produit abîmé, incomplet ou utilisé au‑delà d’une simple vérification peut compliquer l’examen de votre demande par le vendeur.
Qui effectue le remboursement si le produit est défectueux ?
Le remboursement lié à une rétractation est traité par le vendeur, selon les règles applicables et les modalités indiquées pour l’offre. Vous pouvez suivre les échanges depuis « Vos commandes ». Aucun délai de remboursement n’est à déduire des informations générales de cette page : reportez-vous aux indications du vendeur et aux règles légales.
Si l’équipement présente un défaut, signalez‑le au vendeur depuis votre espace client et demandez une prise en charge par son service après-vente plutôt que de présenter le problème comme un simple changement d’avis. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Pour des conseils de choix ou d’utilisation, consultez Le Carnet du coureur.
Aide et service
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026